تعمل وحدة التطوير والجودة بوكالة جامعة الحدود الشمالية للدراسات العليا والبحث العلمي على تعزيز جودة العمليات والإجراءات الداخلية للوكالة، وذلك من خلال تطبيق معايير الجودة الداخلية ومراقبة الأداء بشكل مستمر. تسهم الوحدة في تحسين كفاءة وفعالية العمل داخل الوكالة عن طريق مراجعة الإجراءات الحالية واقتراح التحسينات اللازمة، بما يتوافق مع أفضل الممارسات العالمية. وتقوم الوحدة بإعداد وتنفيذ خطط عمل استراتيجية لضمان تحقيق أهداف الجودة، كما عملت على تطوير آليات تقييم الأداء الدوري للإدارات والأقسام التابعة للوكالة. بالإضافة إلى ذلك، نظمت الوحدة عددًا من ورش العمل والبرامج التدريبية لتعزيز ثقافة الجودة بين موظفي الوكالة، مما ساهم في رفع مستوى الوعي بأهمية الجودة في جميع العمليات اليومية. وتقوم الوحدة باتباع منهجية علمية في تحليل البيانات واتخاذ القرارات، حيث تقوم بإعداد تقارير دورية توضح مستوى التقدم في تحقيق أهداف الجودة، وتقدم التوصيات اللازمة لتحسين الأداء. كما تعمل الوحدة بشكل وثيق مع الإدارات الأخرى لضمان تنفيذ خطط التحسين ومواءمتها مع الأهداف الاستراتيجية للوكالة. وتسعى الوحدة إلي دعم مسيرة التميز والجودة داخل وكالة الدراسات العليا والبحث العلمي، مما يعكس التزام الجامعة بتقديم خدمات عالية الجودة وتحقيق رؤيتها في التميز الأكاديمي والبحثي.
الرسالة
تسعى وحدة التطوير والجودة إلى تعزيز جودة العمليات والإجراءات داخل وكالة جامعة الحدود الشمالية للدراسات العليا والبحث العلمي، من خلال تطبيق أفضل معايير الجودة الداخلية، ومراجعة الأداء بشكل مستمر، واقتراح التحسينات اللازمة لضمان كفاءة وفعالية العمل داخل الوكالة، بما يدعم تحقيق أهدافها الاستراتيجية ويرفع من مستوى الخدمات المقدمة.
الأهداف
- تحسين إجراءات العمل الداخلية لضمان توافقها مع معايير الجودة
- مراقبة الأداء وتقييمه ومدى تحقيق الأهداف المحددة.
- تعزيز ثقافة الجودة الداخلية بين منسوبي الوكالة
المهام
- تطوير السياسات والإجراءات التي تضمن تحقيق معايير الجودة في الدراسات العليا والبحث العلمي والشراكة المجتمعية
- الاشراف علي الخطط التنفيذية والتشغيلية للوكالة والكيانات التابعة لها.
- متابعة تنفيذ المبادرات الخاصة بالوكالة والكيانات التابعة لها.
- الإشراف علي خطة التدريب بالوكالة والكيانات التابعة لها ومتابعة تنفيذها.
- تنظيم ورش عمل وندوات علمية لتعزيز ثقافة الجودة والتميز البحثي.
- تطوير مؤشرات أداء رئيسية (KPIs) لأهداف الوكالة.
- تحليل البيانات وإعداد تقارير دورية عن مستوى الجودة وتقديم التوصيات للتحسين المستمر.
- تقديم مقترحات للتحسين بناءً على نتائج التقييم والتحليل.
- تنسيق عمليات التقييم الداخلي والخارجي لعمليات الجودة في الوكالة والكيانات التابعة لها.
- متابعة تنفيذ خطط التحسين المستمر وضمان تطبيقها.